Zone de livraison

La livraison des commandes est possible dans la plupart des pays du monde hors zone de guerre.

Mode de Livraison

La livraison des commandes est réalisée par La Poste via le service So-Colissimo (pour la France et Colissimo pour toutes autres commandes).

Ce service innovant met à votre disposition jusque 5 mode de livraison en FRANCE Métropolitaine :

So Colissimo : livraison à domicile

Livraison à Domicile So Colissimo Mon domicile : Livraison à Domicile du Lundi au Samedi en 48H!
Retrait dans votre bureau de poste Mon commerçant : Venez retirer votre colis dans un commerce de proximité.
Retrait dans un commerce de proximité! Mon bureau de poste : Venez retirer votre colis dans le bureau de poste de votre choix.
Livraison à domicile sur RDV Mon rendez-vous : Livraison à domicile sur rendez-vous, le soir entre 17h00 et 21h30 (uniquement sur Paris) ( + 5€ TTC) .
Retrait de votre colis dans un espace cdityssimo Mon espace Cityssimo : Venez retirer votre colis dans un espace cityssimo ouvert 24H/24 (Paris, Lyon, Lilles, Nantes)

A compter de l'expédition de votre commande, les délais de livraison, annoncés par nos prestataires, sont habituellement de 48h ouvrées pour les livraisons en FRANCE métropolitaine.

Les problèmes de livraison

Si vous êtes absent le jour de la livraison de votre colis, un avis de passage est laissé à l'adresse de livraison. Vous disposez d’un délai d’environ dix jours pour retirer votre colis au dépot indiqué.

Pour le retrait de votre colis (chez les commerçants, dans les espaces cityssimo et dans les bureaux de postes), vous disposez d'un délais de 10 jours.

En cas de non retrait de votre colis dans le délais indiqué, le colis nous sera réexpédié.

Dans les cas de colis retournés (colis non réclamé durant sa période d'instance, NPAI (n'habite pas à l'adresse indiquée), refus de colis (hors colis endommagé), ...), des frais de réexpédition vous seront demandés.

Si votre colis est endommagé

Vous êtes tenus de vérifier l'état général du colis lors de la réception. En cas de dommages, vous devez mentionner avec précision vos réserves sur le bordereau de réception (que vous devez signer pour récupérer votre colis), et les réitérer auprès de la poste par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours de la livraison conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce.

Vous devez en outre nous informer par lettre recommandée avec accusé de réception de tous dommages dus au transport dans les 8 jours suivant la réception en nous transmettant une copie de votre réclamation auprès de La Poste.

Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités.