Résumé
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Nombre d'avis : 29

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Je deconseille ce site de voleur j\'ai commandé 2 pièces que je n\'ai jamais reçu et la seule explication à me donner c\'est qu\'il faut attendre 60 jours pour pouvoir demander un remboursement et le comble il faut que je fasse la demande par courrier recommandé. 2 pièces m\'ont coûte 16 e avec le coût du recommandé à 5 e je serais remboursé que 11 e autant dire que jabondonne

Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous n'avons à aucun moment refusé votre demande d'annulation de commande, ni refusé de vous rembourser.

Comme déjà expliqué par message, votre commande à était expédiée et malheureusement, il semblerait que celle-ci ne vous soit pas encore parvenue. Dans ce cas, La Poste impose un délais de 40 jours avant de considérer que l'envoi est perdu.

Je vous ai également expliqué que dans votre cas, nous considérerons que cet envoi est perdu au bout de 30 jours et que au vu du montant de votre commande, nous nous contenterons d'une demande d'annulation de commande par lettre simple.

Je vous rappelle que toute commande est annulable sur simple demande par téléphone ou mail AVANT son expédition et qu’une fois les produits reçu, vous disposez d'un délais de rétractation de 14 jours pour nous retourner votre commande.

Votre commande ayant était expédiée le 12/04 (il y a 13 jours), je vous invite donc à patienter encore quelques jours, celle-ci est peut-être tout simplement victime d’un retard de livraison.

L'équipe des Laboratoires i2m

Ps : nous nous permettons la modification de votre avis car vous avez attribué 5 étoiles et non zéro...

Mise à jour du 10/05/2023 : commande remboursée.